Chez BELLAFURCOAT, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais et vous offrir une expérience d’achat agréable.

 

1. Délais de traitement et de livraison

Les délais de livraison sont de 8 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination ou du transporteur.

 

2. Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment de la finalisation de votre commande, avant le paiement.

Le montant applicable dépend notamment de la destination et des modalités de livraison proposées.

 

3. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union Européenne.

 

4. Informations sur la livraison

Après votre commande, vous recevrez des e-mails vous informant des différentes étapes de son traitement et de sa livraison. Les informations relatives à l’avancement de votre livraison vous seront communiquées directement par e-mail.

Nous vous invitons à vérifier l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande ainsi que vos courriers indésirables.

 

5. Retards de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés.

Toutefois, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou de conditions exceptionnelles.

En cas de retard de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse team.bellafurcoat@gmail.com afin que notre équipe puisse vous renseigner sur votre livraison.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard de livraison conformément à la réglementation applicable.

 

6. Problèmes de livraison

En cas de colis reçu endommagé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse team.bellafurcoat@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos permettant de constater le problème.

En cas de commande non reçue, contactez-nous également par e-mail. Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.

 

7. Adresse de livraison incorrecte

Le client est invité à vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse team.bellafurcoat@gmail.com.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsqu’une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.

 

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

team.bellafurcoat@gmail.com