Questions fréquentes
COMMANDES
Comment passer commande ?
Choisissez votre modèle, sélectionnez votre taille puis ajoutez votre article au panier.
Il ne vous reste plus qu’à finaliser votre commande et procéder au paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez demander la modification ou l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Contactez notre service client team.bellafurcoat@gmail.com afin que nous puissions prendre en charge votre demande.
TAILLES & FOURRURES
Comment être sûre de choisir la bonne taille ?
Notre équipe est disponible pour vous conseiller avant votre commande.
Consultez notre Guide des tailles ou contactez-nous directement sur Instagram @bellafurcoat et nous vous aiderons à choisir la taille qui vous convient.
Comment retrouver le volume de ma fourrure après la livraison ?
Il est tout à fait possible que votre fourrure soit légèrement aplatie après avoir été emballée et transportée.
Pour lui redonner son volume, passez délicatement un coup de sèche-cheveux sur la fourrure afin de l’aider à retrouver progressivement son volume.
Comment entretenir ma fourrure ?
Afin de préserver au mieux votre fourrure, évitez de la laisser compressée pendant une longue période et privilégiez un rangement sur cintre.
Pour davantage d’informations, vous pouvez également consulter notre rubrique « Conseils d’entretien ».
AVIS CLIENTS
Où puis-je consulter les avis Bellafurcoat ?
Vous pouvez découvrir les avis et retours de nos clientes dans notre rubrique « Avis Bellafurcoat », ainsi que sur notre compte Instagram @bellafurcoat.
Combien de clientes ont déjà fait confiance à Bellafurcoat ?
Bellafurcoat compte aujourd’hui +1 000 clientes satisfaites. 🤎
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont livrées sous un délai de 8 à 12 jours ouvrés. Ce délai comprend la préparation, l’expédition et l’acheminement de votre commande jusqu’à l’adresse renseignée lors de votre achat.
Le délai de livraison est également indiqué lors du passage de votre commande afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de finaliser votre achat.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera demandé lors de la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous tenons informée des différentes avancées de votre commande directement par e-mail.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit, Apple Pay ou PayPal.
Les moyens de paiement disponibles vous seront proposés directement au moment de finaliser votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités via les solutions de paiement sécurisées proposées lors de la validation de votre commande.
RETOURS & ÉCHANGES
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez ensuite de 14 jours maximum pour nous retourner l’article.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Puis-je échanger mon article pour une autre taille ?
Oui, les échanges pour une autre taille sont possibles. Si la taille reçue ne vous convient pas, contactez notre service client par e-mail ou sur Instagram @bellafurcoat.
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour effectuer votre échange.
SERVICE CLIENT
Comment contacter Bellafurcoat ?
Notre service client est à votre écoute 6j/7. 💌
Vous pouvez nous contacter :
Instagram : @bellafurcoat
E-mail : team.bellafurcoat@gmail.com